Ретроспектива Condor: первоклассный сервис и максимальный комфорт

На протяжении многих лет авиакомпания Condor постоянно заботилась о качестве своего продукта. Обновляла парк, модернизировала салоны, добавляла классы обслуживания и улучшала сервис на борту. Все это — для того чтобы создать максимально комфортные условия для каждого пассажира.

Классы, салоны и обслуживание
В начале своей деятельности авиакомпания Condor Flugdienst GmbH располагала небольшим флотом и предлагала один класс обслуживания на борту самолетов. На тот момент основными клиентами авиакомпании были немецкие туристы.

Позднее Condor начинает сотрудничать с крупными немецкими туристическими операторами, ее рейсы с каждым годом становятся все более популярными среди европейских путешественников. В связи с этим возникает потребность в расширении флота для обеспечения посадочными местами растущего потока пассажиров.

condor-retro-image004

Благодаря внушительным финансовым показателям Condor стремительно развивается и увеличивает количество авиалайнеров, а в дальнейшем — и количество классов обслуживания на борту.

Кроме того, авиакомпания изучает популярные туристические направления, пользующиеся спросом среди туристов, и спустя 10 лет предлагает уже дальнемагистральные рейсы, открывает все новые и новые маршруты, среди которых — Таиланд, Шри-Ланка, Кения, Доминиканская Республика и другие экзотические направления.

Увеличение длительности перелетов привело руководство авиакомпании к мысли о создании более комфортных условий для пассажиров во время полета.

Condor_retro-02-02

Таким образом, в начале 1990-х Condor становится первой авиакомпанией в сегменте «Отдых», которая предлагает пассажирам новые стандарты качества на борту. В дополнение к существующему Economy Class был внедрен второй, более удобный класс — Condor Comfort Class. Предлагая несколько видов услуг на борту, Condor предоставляет своим пассажирам возможность выбрать уровень предпочитаемого сервиса в соответствии со своими возможностями.

condor-retro-image008
Comfort Class, 1991 год

Condor_retro-02-03
Comfort Class, 1991 год

condor-retro-image011
Comfort Class, 1991 год

В 2001 году Condor модернизирует салоны самолетов Boeing 767, значительно увеличив пространство между креслами и оборудовав салоны портативными DVD-плеерами.

По отзывам пассажиров, рейсы Condor уже тогда отличались оптимальным соотношением цены и качества, в особенности на дальних расстояниях: это и достаточный высокий уровень комфорта, и вкусная еда, и приветливый персонал.

condor-retro-image012

condor-retro-image014

В 2007 году Comfort Сlass авиакомпании получил международное признание и был номинирован на звание «Лучший продукт в сегменте “Отдых”».

condor-retro-image016

condor-retro-image018

condor-retro-image020

Через год авиакомпания продолжает модернизацию и проводит капитальную реконструкцию кабин дальнемагистрального парка Boeing 767. В дополнение к Economy Сlass и Comfort Сlass вводится Premium Economy Сlass.

condor-retro-image022
Premium Economy Class, 2008 год

Premium Economy Class предлагает увеличение расстояния между рядами на 15 см по сравнению со стандартным Economy Class и еще больше пространства между посадочными местами за счет блокировки среднего кресла. Пассажирам предоставлены услуги как для комфортного отдыха, так и для досуга: еще больший угол наклона спинки кресла, регулируемый подголовник и подставки для ног, антитормбозные подушки и портативные DVD-плееры. Сервис также включает в себя бесплатное питание, безалкогольные и алкогольные напитки и другие дополнительные услуги.

condor-retro-image024

Современный дизайн и первоклассный сервис
С 2013 по 2014 год Condor начинает масштабное переоборудование всех дальнемагистральных самолетов. Дизайнеры и инженеры создают новую LED-подсветку, меняют внутреннее ковровое покрытие, делают еще более комфортными кресла и устанавливают уникальную систему развлечений с выводом на персональный экран во всех классах обслуживания.

condor-retro-image026

В связи с процессом реконструкции салон Condor Comfort Class переименован в Business Class. Новый Business Class укомплектован комфортабельными автоматизированными креслами с углом наклона до 170 градусов и длиной 180 см в разложенном состоянии.

condor-retro-image028

Во время полета каждый пассажир может насладиться обширной программой развлечений на индивидуальном 15-дюймовом мониторе. Кроме того, для пассажиров с собственными электронными устройствами кресла оснащены интегрированным USB и электропитанием для ПК.

condor-retro-image030

Condor_retro-02-04

Пассажиры Business Class имеют возможность зарегистрироваться на рейс, бесплатно зарезервировать место в салоне, провезти спортивное снаряжение, отдохнуть в бизнес-залах ожидания Lounge Pass и взять в путешествие 30 кг багажа и 6 кг ручной клади.

Меню над облаками
Начиная с 1950-х, каждый пассажир чувствовал себя уникальным и любимым клиентом на борту. Обслуживание проходило по принципу «Любой ваш каприз»: во время перелета за пассажирами старательно ухаживал внимательный стюард, разливающий шампанское и подающий горячие блюда.

condor-retro-image034

Сегодня авиакомпания Condor предлагает пассажирам разнообразное питание на борту на любой вкус.

condor-retro-image036

В Economy Class на рейсах короткой и средней протяженности (до 6 часов) каждому пассажиру предоставляются бесплатные холодные закуски, а также вода, чай или кофе на выбор. Кроме того, за незначительную доплату пассажиры могут выбрать одно из трех горячих блюд: итальянские орекьетте с острым томатным соусом и болгарским перцем, гуляш из говядины с болгарским перцем и картофель, соте из курицы с арахисовым соусом и рисом басмати, а также алкогольные напитки.

Condor_retro-02-05

На дальнемагистральных рейсах пассажирам предлагаются бесплатные безалкогольные напитки и двухразовое питание, включая бесплатные горячие блюда. Есть также возможность предварительно заказать одно из трех блюд Sky Menus на выбор: салат, шницель с жареным картофелем или королевские креветки.

condor-retro-image040

В дополнение к стандартному питанию, в зависимости от времени дня и направления, Сondor предлагает на выбор Premium Menu. Также пассажир может заказать Premium Menu как специальное — Special Menu: вегетарианские и диабетические блюда, мусульманская, кошерная еда и детское меню, безглютеиновые и диетические блюда, исключающие молочные продукты.

На всех рейсах в Premium Economy Сlass пассажирам бесплатно подаются изысканные блюда Premium Menu и Special Menu, безалкогольные и алкогольные напитки.

condor-retro-image042

Business Class на дальнемагистральных рейсах предоставляет эксклюзивные блюда Premium Menu и Special Menu, широкий выбор напитков, включая приветственный напиток и коктейль, пять блюд, из которых три на выбор, и горячий/холодный завтрак или ужин, а также десерт и дижестив.

Condor_retro-02-06

Забота о маленьких путешественниках
Condor наверняка знает о том, что во время путешествия с детьми комфорт играет очень важную роль, поэтому всегда уделяет особое внимание своим маленьким пассажирам. Заботясь об удобстве перелета для всей семьи, авиакомпания предлагает специальный Family Service на борту самолетов: бесплатное бронирование мест для семей с детьми до 2-х лет, бесплатная перевозка детских колясок, колыбелей и автомобильных сидений для детей, а также бесплатное обеспечение бутылочками для питания, питанием и, при наличии, подгузниками на дальнемагистральных перелетах.

Кроме того, в Premium Economy и Business Сlass бесплатно предоставляются специальные переносные коляски для детей младше 6 месяцев и весом не более 8 кг. Допустимая норма багажа для детей младше 2-х лет — 20 кг.

condor-retro-image047

condor-retro-image048

На сегодняшний день Condor оказывает широкий спектр услуг: это и регулярные пассажирские перевозки, и организация чартерных рейсов по внутренним и международным направлениям. В арсенале компании три современных класса обслуживания — Business, Premium Economy и Economy. Среди дополнительных услуг — программа накопления миль Miles&More, онлайн-регистрация, возможность повышения класса обслуживания и др.

Авиакомпания Condor целенаправленно работает над дальнейшим развитием, улучшением качества предоставляемого сервиса и внедрением новых технологий.

condor born to fly!

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
share on: