Что нужно знать туристу о выборе страховой компании

Egipt

Безопасный отдых клиента начинается с ответственности туроператора и страховой компании. По данным ведущих туристических операторов, в 2017 году турпоток из Украины в Египет может увеличиться на 40%, а это 595 тыс. путешественников.

Для повышения качества и привлекательности отдыха в Египте будут проведены реновации и восстановление отельной базы популярных курортов. Финансы для этого благородного дела выделяет Central Bank of Egypt в форме беспроцентного кредита в размере 250 млн. долларов.

Египет готовится к встрече гостей. А насколько готовы туристы к перелету и отдыху? И знают ли туроператоры о тех нюансах, которые необходимо учесть клиенту, собравшемуся в эту красивую, но не самую безопасную страну?

Сегодня страховой полис стал обязательной частью пакета документов туристов, выезжающих за рубеж. Страхование в туризме – это гарантия того, что туристу в случае необходимости будет оказана помощь. Практически все страны, в которые едут наши сограждане, требуют наличия страховки — без нее невозможно получить визу. То есть стандартный пакет тура, как правило, включает и страховой полис.

Но страхование туриста, предлагаемое туроператорами, обычно покрывает лишь минимальный комплекс услуг, который может понадобиться при получении травм или в случае заболевания. Например, это могут быть расходы на лечение или оплату медицинской транспортировки.

Страховые компании разработали разные программы, тариф зависит от предоставляемых гарантий и сумм покрытия. А также от срока поездки (чем он дольше, тем выше тариф); количественного и возрастного состава туристической группы (например, тариф для туристов старше 70 лет, как правило, в два раза выше).

В прошлом году 2 августа произошло событие, о котором писали и говорили многие. В аэропорту Шарм-эль-Шейха у девушки внезапно и резко ухудшилось самочувствие. Муж обратился к врачам в аэропорту. Они, конечно, оперативно пришли на помощь, однако не смогли поставить диагноз. После этого муж обратился в ассистирующую компанию, которая организовывает лечение застрахованных туристов за границей. Хорошо, что страхование в Украине обязательное для всех людей, выезжающих за пределы страны.

Сотрудники ассистанса, как и полагается в таких случаях, направили девушку в клинику для обследования. Врачи госпиталя «Шарм Интернэшнл» поставили серьезный диагноз (вирусный энцефалит) и ввели пациентку в искусственную кому.

Через два дня об этом стало известно страховой компании VUSO, где застраховали жизнь и здоровье туристы. Компания в полном объеме оплатила медицинские услуги для своей клиентки, и 8 августа девушку привезли в Украину — на санитарном самолете и в сопровождении двух врачей.

А все началось с того, что семья приобрела стандартные полисы медицинского страхования у партнера компании VUSO — туристического оператора. По условиям страхования, сумма возмещения была лимитирована $20 тыс. В итоге VUSO заплатила $5838 за стационарное лечение в госпитале «Шарм Интернэшнл» и €12680 — за доставку девушки в Украину на самолете. Родственникам девушки также пришлось взять на себя часть расходов за перелет (€10 тыс.). И, к сожалению, ее состояние здоровья потребует еще долгого восстановления и средств.

Отметим, что стандартная страховка для визы, которую клиент может заказать в представительстве VUSO или на сайте, обеспечит страховую защиту с покрытием минимум €30 тыс. При оформлении полиса клиент на свое усмотрение может увеличить лимит до €50 тыс. или €60 тыс. Стоимость полиса в таком случае повышается на 25-30%.

Например, страховка на неделю в Египет по цене 195 грн. гарантирует покрытие €50 тыс., или 1,4 млн. грн. (при курсе 28 грн./евро). Получается, страховое возмещение в 7180 раз больше, чем стоимость полиса.

Еще один случай из истории прошлого года. Туристка отправилась к сыну в Польшу, купив самый дешевый полис для открытия визы. Однако по приезде с ней случился инсульт, и возникла необходимость ее возвращения в Украину. Полис не покрывал и трети расходов.

Что же должен знать турист о страховании, выезжая за рубеж? Что должен рассказать туроператор клиенту, продавая тур и полис страхования?

При выборе страховой компании прежде всего нужно помнить о том, что соотношение цена-качество-покрытие является ключевым. Цена полиса не может быть малой, компанию необходимо подбирать внимательно, а покрытие должно быть не менее €30 тыс.

Второй не менее важный фактор, о котором должен знать клиент, — страховка не выплачивается, если клиент «подшофе». Попадая во «все включено», наши туристы совершают много интересных поступков, о которых потом можно писать романы, в том числе и детективные. Так вот, расходы на помощь при всех травмах, проявивших себя хронических заболеваниях и даже трагедиях могут быть не оплачены, если оказались вызваны принятием алкоголя.

Третий фактор — состояние здоровья туриста и членов его семьи. Особенно это касается детей и людей в солидном возрасте.

,round-cat

Светлана Дяченко,
руководитель департамента оценки рисков,
страховая компания VUSO

 

Вот несколько советов выезжающим за рубеж от руководителя департамента оценки рисков страховой компании VUSO Светланы Дяченко.

  • Выбирая договор страхования, учитывайте цель и место поездки.
  • Если в поездке планируется активный отдых (дайвинг, катание на лыжах, квадроциклах), обязательно нужно приобрести полис, включающий данную опцию. В стандартных полисах такие активности не покрываются страховой компанией, и в случае получения травмы, например при катании на горнолыжной трассе, страховая компания будет вынуждена отказать.
  • Перед поездкой лучше сфотографировать полис и загранпаспорт. Это позволит быстрее идентифицировать туриста и, соответственно, быстрее организовать медицинскую помощь.
  • Нужно ознакомиться с перечнем исключений из договора страхования и процедурой регистрации события.
  • Если вы летите на отдых с детьми, в поездку с собой лучше взять индивидуальную аптечку – те лекарства, которые вы обычно принимаете при простудных заболеваниях, нарушениях пищеварения и т.д.
  • При возникновении проблем со здоровьем на отдыхе в первую очередь нужно позвонить в ассистирующую компанию по телефонам, указанным в полисе. Далее – четко следовать инструкциям координатора ассистирующей компании.
  • Не стоит слушать рекомендации сотрудников отеля о том, в какую клинику обратиться. Так удастся избежать самостоятельных оплат услуг врачей и траты лишнего времени.
  • Если у вас есть хронические заболевания (повышенное давление, неврологические заболевания и др.), перед поездкой необходимо проконсультироваться с вашим лечащим врачом. Перепады давления и резкая смена климата могут спровоцировать нежелательные последствия для организма.

Главный критерий выбора страховой компании — не низкая стоимость полиса, а надежность. Проявляется она в безукоризненном выполнении обязательств перед клиентами и сотрудничестве с зарубежными ассистирующими компаниями и клиниками.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
share on: